Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgaberecht & Frist
Sie haben das Recht, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
2. Bedingungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt).
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
3. Ablauf der Rückerstattung (7-Tage-Frist)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und von unserem Team auf ihren Zustand geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Rückerstattungsfrist: Nach dem Eingang und der erfolgreichen Prüfung des zurückgesandten Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen zurück.
- Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder mangelhaft geliefert worden
5.Ablauf der Ruckgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rucksendung unter info@vivanio.ch um die Rucksendeadresse und weitere Instruktionen zu erhalten. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück.